Exclusão de dados

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais da Propulce AI a qualquer momento, inclusive os obtidos pelo login do Instagram ou do Facebook e pelas conversas de WhatsApp.

1. O que informar no pedido

• Seu nome.
• O e-mail ou telefone usado na plataforma, ou o nome de usuário do Instagram ou da Página do Facebook conectada.
• Quais dados você quer excluir: todos, ou só os de uma integração (por exemplo, só o Instagram).

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, para evitar que outra pessoa apague dados que não são dela.

2. O que acontece depois

1. Confirmamos o recebimento do pedido.
2. Em até 15 dias, excluímos os dados: tokens de acesso, perfil, publicações e métricas guardadas, mensagens e demais dados ligados a você.
3. Enviamos uma confirmação com o código do pedido.

Só mantemos o que a lei exige, como registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e documentos fiscais, guardados de forma restrita e apagados ao fim do prazo legal.

3. Remover o acesso às redes sociais

Você também pode cortar o acesso da Propulce AI à sua conta direto nas redes:

• Instagram: Configurações › Segurança › Apps e sites › remova a Propulce AI.
• Facebook: Configurações › Integrações comerciais › remova a Propulce AI.

Depois disso a plataforma não consegue mais consultar a conta. Para apagar também o histórico já guardado, envie o pedido por e-mail.

4. Se você é cliente de uma empresa que usa a Propulce AI

Se os seus dados chegaram à plataforma por uma agência ou empresa cliente (por exemplo, uma agência que cuida do seu Instagram ou um negócio com quem você conversou pelo WhatsApp), você pode pedir a exclusão a essa empresa ou a nós. Nesse caso, avisamos a empresa e fazemos a exclusão conforme a LGPD.

5. Dúvidas

Fale com o encarregado de dados pelo e-mail app@propulce.com.br. Mais detalhes na Política de Privacidade.